55 每日用户反馈问题记录

15953543 罗春繁 dymain.zhusenyan.top_202610/31/20261031091534_9194c72b3a0cea478941dec223d6d045.zip 用户该身份信息没有查询到实名记录 但是提示已实名 帮看一下 谢谢 @yihuiktest0410

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刚开发看了，三方那边报错了，等下处理好通知

@yihuiktest0410 这个先帮忙查下是否人脸重复了 人脸的对应账号是哪个

等下运维那边处理好再人脸

说是报错了导致的

帮忙看下人脸是不是正常了，kyc审核那高级认证通过的有没有

2026-10-31 11:49:47 最新实名通过记录

那应该是没问题了，再帮忙看下还有没有反馈哈，上面几个用户重新人脸下

亲这个问题怎么样了呢？ @yihuiktest0410

稍等

等下我打个新包

用户使用的哪个app？

日志打不开了

可以后台看下登录日志，是安卓哪个渠道

45 APP 的

他这个是辅助账号的，安卓也是这个渠道是吧

当时用的是 55 软件的

用户现在要解绑吗？那我打个55给他安装？

目前用户没在的

好的，这问题修复了，下周上官网，我先打个包，等用户需要解绑可以先提前发个包给他

http://and-auto.yutengyule.xyz/WUWU-Chat-prod-release-6.8.3-20261031145416-eda30c8091-1118-0aa191d5-20261031_151228-renamed-protected.apk

到时候让用户装下最新包哈

14058351 https://cpp-img1.zpyyrg258.xyz/common/log/202610/31/20261031153555_00427fb1f5b5e4d256a19816644ed6fa.zip 用户点击支付方式显示A0090 , 其他页面正常 帮忙看一下是否三方错误显示的 谢谢 @yihuiktest0410

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生产环境更新完了，不报错了

再看下

请问一下最新包 出来了吗?

这个就是最新的

10644543 https://dymain.zhusenyan.top/common/log/202611/01/20261101141812_8fd4183fb2f9294f389b37cb1d0688ba.zip 身份证过期，重新上传显示 姓名已已认证信息不一致，帮忙看下，谢谢~@yihuiktest0410

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看下后台用户详情的名字是不是一致

10644543 身份证号码是一致的，这边图片无法查看

后台的姓名也对得上是吧？

是的

这个字识别错了，让用户重新识别下

应该是：宇

12173695 日志： https://dymain.zhusenyan.top/common/log/202611/02/20261102214506_f83fe12f7fff10e0a83aa3507843f477.zip 用户反馈上传图片或扫描都显示【上环异常/网络异常】 亲 帮忙看下 谢谢 @yihuiktest0410

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8357994 用户高级认证已经通过 还提示要重新认证 帮忙看下谢谢 http://vlb-77.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/common/log/202611/02/20261102225351_854918b41d24e9ea90637468c3eb789e.zip @yihuiktest0410

Kyc审核页面截图下

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请问排查如何了 亲 @yihuiktest0410

开发还没回复，让用户看下聊天窗口能不能发图片

等下出来新包

http://and-auto.yutengyule.xyz/JIUQI-Chat-prod-release-6.8.3-20261103185325-60ed9423e3-1130-498e65f2-20261103_191829-renamed-protected.apk

装下最新包

6621721 https://cpp-img1.zpyyrg258.xyz/common/log/202611/04/20261104125441_5e490416f77d737beddd0559218acf32.zip 用户反馈 群里发红包 塞钱进红包按钮提示是灰色的 请帮忙查看处理下 谢谢 @yihuiktest0410

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问下用户是不是关闭了安全密码弹窗后出现的，先让用户重新进来操作下

等开发看下再优化下