55 每日用户反馈问题记录

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这个是人脸重复了

这个也是人脸重复，已经人脸其他账号了

可以多加个提示吗，针对人脸识别重复，这样对我们对用户都能马上定位到原因的

15953543 罗春繁 dymain.zhusenyan.top_202610/31/20261031091534_9194c72b3a0cea478941dec223d6d045.zip 用户该身份信息没有查询到实名记录 但是提示已实名 帮看一下 谢谢 @yihuiktest0410

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刚开发看了，三方那边报错了，等下处理好通知

@yihuiktest0410 这个先帮忙查下是否人脸重复了 人脸的对应账号是哪个

等下运维那边处理好再人脸

说是报错了导致的

帮忙看下人脸是不是正常了，kyc审核那高级认证通过的有没有

2026-10-31 11:49:47 最新实名通过记录

那应该是没问题了，再帮忙看下还有没有反馈哈，上面几个用户重新人脸下

亲这个问题怎么样了呢？ @yihuiktest0410

稍等

等下我打个新包

用户使用的哪个app？

日志打不开了

可以后台看下登录日志，是安卓哪个渠道

45 APP 的

他这个是辅助账号的，安卓也是这个渠道是吧

当时用的是 55 软件的

用户现在要解绑吗？那我打个55给他安装？

目前用户没在的

好的，这问题修复了，下周上官网，我先打个包，等用户需要解绑可以先提前发个包给他

http://and-auto.yutengyule.xyz/WUWU-Chat-prod-release-6.8.3-20261031145416-eda30c8091-1118-0aa191d5-20261031_151228-renamed-protected.apk

到时候让用户装下最新包哈

14058351 https://cpp-img1.zpyyrg258.xyz/common/log/202610/31/20261031153555_00427fb1f5b5e4d256a19816644ed6fa.zip 用户点击支付方式显示A0090 , 其他页面正常 帮忙看一下是否三方错误显示的 谢谢 @yihuiktest0410

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生产环境更新完了，不报错了

再看下

请问一下最新包 出来了吗?

这个就是最新的

10644543 https://dymain.zhusenyan.top/common/log/202611/01/20261101141812_8fd4183fb2f9294f389b37cb1d0688ba.zip 身份证过期，重新上传显示 姓名已已认证信息不一致，帮忙看下，谢谢~@yihuiktest0410

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看下后台用户详情的名字是不是一致

10644543 身份证号码是一致的，这边图片无法查看

后台的姓名也对得上是吧？

是的

这个字识别错了，让用户重新识别下

应该是：宇

12173695 日志： https://dymain.zhusenyan.top/common/log/202611/02/20261102214506_f83fe12f7fff10e0a83aa3507843f477.zip 用户反馈上传图片或扫描都显示【上环异常/网络异常】 亲 帮忙看下 谢谢 @yihuiktest0410

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Kyc审核页面截图下

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请问排查如何了 亲 @yihuiktest0410

开发还没回复，让用户看下聊天窗口能不能发图片

亲请问这个问题怎么样了呢？

等下出来新包

http://and-auto.yutengyule.xyz/JIUQI-Chat-prod-release-6.8.3-20261103185325-60ed9423e3-1130-498e65f2-20261103_191829-renamed-protected.apk

装下最新包

6621721 https://cpp-img1.zpyyrg258.xyz/common/log/202611/04/20261104125441_5e490416f77d737beddd0559218acf32.zip 用户反馈 群里发红包 塞钱进红包按钮提示是灰色的 请帮忙查看处理下 谢谢 @yihuiktest0410

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问下用户是不是关闭了安全密码弹窗后出现的，先让用户重新进来操作下

等开发看下再优化下

8590330 https://dymain.zhusenyan.top/common/log/202611/06/20261106080829_381cc6d113c52cc76a35e3ff73961a3a.zip 用户反馈 指纹验证按了，没反应 请帮忙查看处理下 谢谢 @yihuiktest0410

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日志里面没有系统指纹的返回信息，需要加一下日志才能看到系统指纹是否有返回。但是这个视频看起来像是系统指纹就没有返回，系统指纹的弹框都没有关闭。大概率是系统层面上的问题。 可以让用户重启一下设备试试，然后也验证一下其他应用是否能正常的调用和验证指纹识别。

开发回复了

10415899 IP ：114.234.206.80 新版本设置埋雷红包提示赔率错误。哥帮忙排查下 @yihuiktest0410 日志： https://cpp-img1.zpyyrg258.xyz/common/log/202611/07/20261107045104_db47a25cdc3984522645c6cb263e041e.zip

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11381018 群ID ：513824 日志：https://cpp-img1.shuangzhidi.top/common/log/202611/07/20261107054711_c7d92286ef633b8c1e5e59898dc6394c.zip 用户反馈解散群时显示【存在进心中游戏 需要暂停】，点击关闭接龙红包显示【没有进行中游戏】 亲 帮忙看下 谢谢 @yihuiktest0410

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只能整数

逻辑什么时候被改的，怎么突然只能配置整数了

我问下

昨晚改的，等机器人那边回复，我反馈了看下能不能配置个小数位的

可以配置小数了

再操作下解散应该可以了

11381018 群ID ：513824 用户反馈还是无法解散 帮看一下 谢谢

接龙那边看下有没有没关闭的？

接龙和埋雷都都看下是不是都关闭了的

11381018 群ID ：513824 用户反馈无法关闭 帮看一下 谢谢

开发关闭了，让用户再操作下

15239326 日志 https://cpp-img1.shuangzhidi.top/common/log/202611/07/20261107215619_5b6892b12cf1cf8e030b72435ccda283.zip 用户反馈私聊转账时显示【更新最新版本】，目前对方是最新版本了，红包可以正常转账 亲 帮忙看下 谢谢 @yihuiktest0410

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看日志部分接口报ssl错误，让用户切换下网络或开下飞行模式试下